El presente documento establece los términos y condiciones (en adelante, los «Términos y Condiciones») que regulan el uso del servicio ofrecido por INNREF identificada con NIT 901.364.477-1, domiciliada en Bogotá D.C., Colombia (en adelante la “Sociedad”) que realicen las personas (en adelante «Usuarios”) que ingresen a nuestra aplicación para dispositivos móviles (en adelante “Aplicación Móvil”). Así mismo aplica para cualquiera que sea el aplicativo, medio digital, soporte o dispositivo a través del que se pueda acceder a nuestros servicios. Se requiere que todo usuario, previo a su registro, lea estos Términos y Condiciones cuidadosamente en conjunto con la Política de Tratamiento de Datos Personales y dé el respectivo consentimiento expreso acerca de su compresión y aprobación.

1. FINALIDADES DE LOS TERMINOS Y CONDICIONES.

Sección 1. Objetivo.

Los presentes Términos y Condiciones, son utilizados para el cumplimiento del objeto social de la Sociedad y específicamente para lo siguiente:

1. Facilitar a sus Usuarios la elección de productos ofrecidos por los distribuidores y comercializadores (en adelante los «Distribuidores») registrados en la Sociedad mediante la publicación de la información de los productos ofrecidos por dichos Distribuidores y las condiciones de su ofrecimiento.

1. Acercar, vía on-line y a través de la Aplicación Móvil, a los Usuarios y a los Distribuidores para que los primeros puedan realizar compras online de los productos ofrecidos por los Distribuidores de acuerdo con el menú disponible en la Aplicación Móvil, que registra los productos disponibles del exhibidor de propiedad de la Sociedad.

• Publicitar en la Aplicación Móvil una variedad de productos habilitados para venta online.

Sección 2. Uso de nuestra Aplicación Móvil.

Con la aceptación de estos Términos y Condiciones, el Usuario declara conocer y aceptar que el servicio consiste, exclusivamente, en la intermediación para la comercialización de los productos disponibles en el exhibidor y que no existirá ninguna relación jurídica de compraventa entre la Sociedad y el Usuario con ocasión de las compras de dichos productos que el Usuario realice a través de la Aplicación Móvil.

El Usuario declara conocer y aceptar que el servicio presentado por la Sociedad no involucra, la preparación, empaque, disponibilidad y calidad de los productos, siendo estos aspectos responsabilidad íntegra del Distribuidor. Por lo anterior, el Usuario acepta que cualquier reclamo por problemas derivados de la adición, del cumplimiento del producto, preparación y calidad de los productos disponibles en el exhibidor adquiridos, deberá ser gestionado directamente con el respectivo Distribuidor o a través del sistema «PQR» de la Sociedad, dónde ayudaremos a resolver su solicitud directamente con el Distribuidor.

Teniendo en cuenta que la Sociedad únicamente pone a disposición una plataforma electrónica para poner en contacto Usuarios y Distribuidores, no será responsable por la información que los Distribuidores anuncien de sus productos ni por información adicional como calidades, disponibilidades, precios, sabores, medios y formas de pago disponibles.

La Sociedad podrá verificar que los Usuarios cumplan con la edad mínima requerida por ley para la compra de bebidas alcohólicas y cigarrillos. Para tal efecto, la Sociedad y el Distribuidor se reservan el derecho de verificar la mayoría de edad del Usuario al momento de efectuar la venta. En caso de haber suministrado información falsa al respecto, el Usuario será responsable por los perjuicios ocasionados a la Sociedad y al Distribuidor.

1. FUNCIONAMIENTO DE LA APP.

Sección 2.1. Registro.

Para utilizar el Servicio, el Usuario deberá tener la capacidad jurídica para actuar, y entregar la información exigida en el cuestionario requerido para el registro del Usuario.

El Usuario asume íntegramente la responsabilidad (incluso civil y penal) por la falta de veracidad en la información ingresada en el registro, la cual podrá ser verificada en cualquier momento por la Sociedad. En caso que el Usuario suministre información incorrecta, falsa o incompleta, y de negarse a corregirla o enviar documentación que compruebe la corrección, la Sociedad se reserva el derecho de no concluir el registro en curso e, inclusive, de bloquear el registro ya existente, impidiendo al usuario utilizar los servicios on-line.

Una vez efectuado con éxito el registro, el Usuario tendrá acceso al servicio mediante un nombre de usuario y contraseña de acceso, datos que se compromete a no divulgar a terceros. El Usuario asume responsabilidad exclusiva respecto de cualquier pedido efectuado utilizando el nombre de usuario y contraseña registrados a su nombre y asume la responsabilidad sobre el uso malintencionado, temerario o inadecuado de su derecho a solicitar la devolución del pago según la normativa aplicable.

• OBLIGACIONES DE LAS PARTES.

Sección 3.1. Obligaciones de la Sociedad:

 

Son obligaciones de la Sociedad:

1. Registrar toda la información necesaria de los Usuarios.
2. Proveer el acceso a la Aplicación Móvil los 7 días a la semana las 24 horas del día.

• Garantizar una disponibilidad adecuada del servicio de la Aplicación Móvil equivalente al 95% del tiempo.

1. Contar con las licencias y permisos requeridos por las autoridades competentes que regulen la operación de la Aplicación Móvil online.
2. Informar al Usuario cualquier problema técnico, interrupción o actualización en la Aplicación Móvil que requiera atención técnica.
3. Cumplir con las leyes vigentes.

Sección 3.2. Obligaciones de los Usuarios.

Son obligaciones de los Usuarios:

1. Leer y aceptar estos términos y condiciones de uso.
2. Leer y aceptar la política de Tratamiento de Datos Personales.

• Seguir las instrucciones para activar su cuenta.

1. Contar con los programas actualizados en su dispositivo móvil para poder acceder y utilizar la Aplicación Móvil.
2. Tener los niveles adecuados de seguridad en su dispositivo móvil para evitar ataques en el sistema de la Aplicación Móvil.
3. Abstenerse de utilizar los contenidos de la Aplicación Móvil para fines distintos a los previstos en este documento.

• Utilizar la Aplicación Móvil, con fines lícitos que NO vayan en contra de la moral y a las buenas costumbres.
• Abstenerse de reproducir, copiar, representar, utilizar, distribuir, transformar, modificar, comercializar o hacer acto que implique ingeniería inversa para aprovecharse en beneficio propio o de un tercero de los contenidos de la Aplicación Móvil.

3.3 Obligaciones del distribuidor

Responder por la disponibilidad e idoneidad de los Productos que se comercialicen a través de la Aplicación Móvil

Sección 3.3. Condiciones de Pagos.

Las condiciones de pago son las siguientes:

1. Las opciones de pago habilitadas serán las que figuren al momento de la compra en la Aplicación Móvil. Es responsabilidad del Usuario tener una Tarjeta activa y con fondos o capacidad suficiente para poder realizar el pago.
2. El pago se realiza al momento del retiro de los productos y el cierre de la puerta del exhibidor.

• La Sociedad cobrará el precio de venta que aparece en la Aplicación Móvil, precio que incluye el IVA y demás gravámenes.

1. En caso de que el Usuario no tenga el medio de pago activo, no tenga fondos o cupo suficiente, la compañía no está obligada a permitir que los Usuarios retiren los productos de los exhibidores de propiedad de la Sociedad.

Sección 3.4. Sanciones. Suspensión y/o cancelación de la cuenta de usuario.

 

Se prohíbe terminantemente a los Usuarios, entre otras conductas, las siguientes:

1. Enviar archivos que contengan virus o cualquier otra característica capaz de dañar el funcionamiento de una computadora, del Sitio Web o del sistema de la Aplicación Móvil.
2. Utilizar la Aplicación Móvil para violar cualquier tipo de legislación vigente.

• Consignar datos falsos al momento de registrarse o realizar una compra o en cualquier otro momento en que les sea requerida cualquier tipo de información o de Datos Personales.

1. Usar programas, software o aparatos automáticos o manuales para monitorear o copiar la información o cualquier tipo de contenido de la Aplicación Móvil.
2. Accionar o usar dispositivos, software u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de la Sociedad como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de la Sociedad, entre otros.

Todo tipo de actividades en contravención a estos Términos y Condiciones será investigado y el infractor podrá ser sancionado con la suspensión o cancelación de su inscripción como Usuario y/o de cualquier otra forma que a exclusivo criterio de la Sociedad que estime pertinente, sin perjuicio de las acciones legales a que pueda dar lugar por la configuración de delitos o los perjuicios civiles que pueda causar a los Usuarios o a la Aplicación Móvil.

El Usuario indemnizará y mantendrá indemne a la Sociedad, sus filiales, empresas controladas y/o controlantes, directivos, administradores, representantes y empleados, por cualquier reclamo o demanda de otros Usuarios o terceros por las actividades del Usuario y/o sus directivos y/o administradores y/o representantes y/o empleados y/o agentes en la Aplicación Móvil por su incumplimiento a los Términos y Condiciones que se entienden incorporados al presente o por la violación de cualesquiera leyes o derechos de terceros, incluyendo los honorarios de abogados en una cantidad razonable.

TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.

Para efectos del Registro y la operación del servicio, la Sociedad recolectará y tratará algunos datos personales de los Usuarios. Dicho tratamiento se llevará a cabo en los términos y condiciones previstos en la Política de Privacidad de Datos Personales.

Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario declara su aceptación previa y expresa para el tratamiento de sus datos personales en los términos y condiciones previstos en la Política de Privacidad, la cual se encuentra publicada en la página web: www.innref.com

PROPIEDAD INDUSTRIAL.

Todos los derechos de la Aplicación Móvil y del sitio web, y sobre cualquier contenido del mismo están reservados. La Aplicación Móvil son obras compuestas por elementos integrados e inseparables (incluyendo, aunque no limitado a los contenidos de las pantallas relativas, así como también los programas, bases de datos, redes, archivos, logos, gráficos, ilustraciones, fotografías, marcas, diseños, música, videos, texto, código HTML como todo el diseño en general) cuya propiedad pertenece a la Sociedad o a terceros de los cuales la Sociedad recibió las correspondientes licencias o autorizaciones. Todo ello se encuentra protegido por la legislación nacional e internacional en materia de propiedad intelectual e industrial, derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales, entre otros. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de la Sociedad.

El Usuario declara conocer y aceptar que dichos contenidos sólo podrán ser usados para fines personales, que no podrán ser copiados, vendidos o modificados, y que cualquier uso no autorizado constituirá una violación de las leyes de derechos de autor y propiedad industrial vigentes en Colombia.

El software asociado al Servicio y la Aplicación Móvil es de propiedad de la Sociedad. En consecuencia, el Usuario acepta abstenerse de copiar o adaptar el código de generación de la Aplicación Móvil, así como de violar cualquier sistema o red de seguridad de la Sociedad o de cualquier manera interferir con el adecuado funcionamiento del servicio.

La Sociedad se reserva el derecho de interrumpir, suspender, discontinuar o modificar en cualquier momento cualquier herramienta asociada a los servicios de la Aplicación Móvil, ya sea en forma permanente o transitoria, sin que sea necesario conformidad previa o aviso alguno a los Usuarios.

La Sociedad no garantiza el acceso y/o uso de la Aplicación Móvil por lo que el Usuario acepta y reconoce que el sistema puede no siempre estar disponible debido a dificultades técnicas y/o fallas de Internet, y/o por cualquier otro motivo ajeno a la Aplicación Móvil, que no generarán responsabilidad de la Sociedad.

CANAL DE COMUNICACIÓN.

 

Los Usuarios podrán canalizar sus peticiones, quejas y reclamos (PQR) a través de los canales de atención habilitados en la Aplicación Móvil. Una vez recibida la PQR, la Sociedad o a quien ésta haya designado contará con 15 días hábiles para dar respuesta. La respuesta se dará al mismo correo del cual se originó la PQR.

Así mismo, los Usuarios podrán comunicarse con la línea de atención al cliente (57) 3108740709 o al correo electrónico contacto@innref.com en Colombia.

El Usuario está obligado a mantener en su información de registro un correo electrónico de notificaciones. El envío de comunicaciones por parte de la Sociedad a dicho correo electrónico, tendrá plena validez jurídica y efectividad como medio de intercambio de información recíproca.

REDIRECCIONAMIENTO.

 

La Aplicación Móvil puede contener enlaces a otros sitios web y referencias a nombres, marcas, productos o servicios de terceros, como los avisos publicitarios, aplicaciones, lo cual no indica que sean propiedad u operados por la Sociedad y de ninguna manera constituyen o implican respaldo, patrocinio, asociación y/o recomendación por parte de la Aplicación Móvil respecto de dichos terceros, su información, productos o servicios. Cuando el Usuario hace clic e ingresa en otros sitios que no pertenecen a la Sociedad, estará sujeto a los términos y condiciones de dichos sitios. En virtud de que la Sociedad no tiene control sobre las prácticas y políticas de tales sitios, ni edita o controla su contenido, no será responsable ni brinda garantía por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de los mismos, sean causadas directa o indirectamente.

MODIFICACIONES DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.

 

Los presentes Términos y Condiciones de uso del servicio, podrán ser modificados en cualquier momento, total o parcialmente, con el fin de mejorar el servicio. Es responsabilidad de los Usuarios revisar los Términos y Condiciones y las eventuales modificaciones que la Sociedad haga a los mismos.

Las modificaciones a los presentes Términos y Condiciones serán efectivas tan pronto como sean publicadas en la Aplicación Móvil, todo Usuario que no esté de acuerdo con estos las modificaciones efectuadas a los presentes Términos y Condiciones deberá abstenerse de acceder, utilizar o registrarse en la Aplicación Móvil y podrá manifestar su oposición a cualquiera de los términos modificados, por escrito y a través de la Aplicación Móvil, oposición que generará la cancelación de su registro.

AUTONOMÍA. INTEGRIDAD.

 

La declaración de nulidad, invalidez o ineficacia de cualquiera de las cláusulas o condiciones de estos Términos y Condiciones no afectará la validez o eficacia de las restantes, que seguirán siendo completamente efectivas y vinculantes para las partes.

LEY APLICABLE.

Para todos los efectos de interpretación y aplicación de las obligaciones y derechos que surgen en relación a estos términos y condiciones, la ley aplicable será la ley colombiana

VIGENCIA

Los presentes términos y condiciones tendrán vigencia a partir del [01] de [febrero] de 2022.

Estos principios serán comunicados en la Aplicación Móvil y deberán ser revisados periódicamente para adecuarlos a los cambios normativos.